📜 قوانین و مقررات فروشگاه کافه استوک
استفاده از خدمات و ثبت سفارش در فروشگاه کافه استوک به منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات این مجموعه است. هدف ما ارائه تجربهای مطمئن، شفاف و رضایتبخش برای خرید انواع لپتاپ، سیستمهای اداری و تجهیزات استوک و نو میباشد؛ به همین دلیل، تمامی شرایط خرید، ارسال، بازگشت و خدمات پس از فروش بهصورت دقیق در این صفحه توضیح داده شده است.
🛒 ثبت سفارش و خرید از کافه استوک
فرآیند ثبت سفارش در کافه استوک پس از انتخاب محصول و تکمیل پرداخت نهایی میشود و سفارش وارد مرحله پردازش خواهد شد. لازم است اطلاعات ثبتشده توسط مشتری بهصورت دقیق وارد شود، زیرا مسئولیت هرگونه اشتباه در اطلاعات بر عهده خریدار است. همچنین امکان دریافت مشاوره تخصصی قبل از خرید فراهم شده تا کاربران بتوانند متناسب با نیاز خود بهترین انتخاب را داشته باشند.
💻 شرایط و کیفیت محصولات استوک
محصولات استوک ارائهشده در کافه استوک بهصورت مستقیم وارد شده و پیش از عرضه، بهطور کامل از نظر سختافزاری و عملکردی بررسی میشوند. سلامت قطعات اصلی از جمله پردازنده، رم، حافظه، صفحهنمایش، پورتها و باتری تست شده و دستگاهها با وضعیت فنی سالم به مشتریان تحویل داده میشوند.
با توجه به استوک بودن این محصولات، وجود خط و خش جزئی ظاهری طبیعی بوده و تأثیری در عملکرد دستگاه ندارد.
⏳ مهلت تست و شرایط بررسی دستگاه
برای اطمینان خاطر مشتریان، مهلت تست برای محصولات استوک در نظر گرفته شده است. این مدت برای خریداران شهر سنندج ۷ روز و برای سایر شهرها و شهرستانها ۱۰ روز میباشد. در این بازه زمانی، مشتری میتواند دستگاه را از نظر عملکرد و سلامت بررسی کند.
در صورت تمایل به بازگشت کالا، هماهنگی با فروشگاه الزامی است و لازم است دستگاه در شرایط اولیه تحویل داده شود. همچنین در طول مدت مهلت تست، ویندوز دستگاه نباید تغییر داده شده باشد.
🔄 شرایط بازگشت کالا
در صورتی که دستگاه استوک دچار مشکل سختافزاری باشد، امکان بازگشت آن وجود دارد؛ با این حال، هزینههای ارسال و بازگشت در تمامی شرایط بر عهده مشتری خواهد بود.
اگر مشتری به هر دلیلی مانند ظاهر دستگاه یا مشخصات فنی از خرید خود رضایت نداشته باشد، تنها در بازه مهلت تست و پس از هماهنگی با فروشگاه امکان بازگشت وجود دارد.
در مواردی که مشکل دستگاه نرمافزاری باشد، کاربران میتوانند از طریق پشتیبانی کافه استوک راهنمایی لازم را دریافت کنند.
همچنین در صورتی که هزینههای مربوط به بازگشت پرداخت نشود، کالا تحویل گرفته نخواهد شد و در صورت دریافت، این هزینهها از مبلغ قابل عودت کسر میگردد.
🆕 شرایط محصولات نو و گارانتیدار
محصولات نو ارائهشده در کافه استوک شامل بازگشت کالا نمیباشند و تمامی خدمات آنها از طریق گارانتی رسمی دستگاه انجام میشود. مشتریان میتوانند در صورت بروز مشکل، مستقیماً به شرکت گارانتی مراجعه کنند یا دستگاه را برای پیگیری به کافه استوک تحویل دهند. در هر دو حالت، شرایط و هزینهها مطابق با قوانین شرکت گارانتی بوده و بر عهده مشتری است.
🚚 ارسال و تحویل سفارشها
کافه استوک امکان ارسال محصولات به سراسر کشور را فراهم کرده است. زمان تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت بوده و سفارشها با بستهبندی ایمن و مناسب ارسال میشوند تا دستگاه بدون آسیب به دست مشتری برسد. هزینه ارسال نیز بر عهده خریدار است مگر در شرایط خاص که از سوی فروشگاه اعلام میشود.
📞 پشتیبانی و خدمات پس از فروش
پشتیبانی کافه استوک همواره در کنار مشتریان است تا در صورت بروز هرگونه مشکل یا نیاز به راهنمایی، پاسخگوی سوالات باشد. هدف ما ایجاد تجربه خریدی مطمئن، شفاف و بدون دغدغه برای کاربران است.
⚖️ جمعبندی قوانین
ثبت سفارش در کافه استوک به معنای پذیرش کامل این قوانین است و این مجموعه میتواند در هر زمان نسبت به بروزرسانی آنها اقدام کند. نسخه نهایی و معتبر قوانین همواره از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود.