سوالات متداول🤔
بله، تمامی لپتاپها و سیستمهای ارائهشده در فروشگاه کافه استوک بهصورت واردات مستقیم از دبی تأمین میشوند. هر دستگاه قبل از فروش، تحت تست و بررسی کامل قرار میگیرد؛ از جمله تست سختافزاری، سلامت باتری، عملکرد پردازنده و گرافیک، بررسی صفحهنمایش، پورتها و وضعیت کلی دستگاه. به همین دلیل، محصولات کافه استوک با قیمت مناسب و کیفیت تضمینشده به مشتریان عرضه میشوند.
در فروشگاه کافه استوک برای محصولات استوک، مهلت تست در نظر گرفته شده است؛ بهطوری که برای مشتریان شهر سنندج ۷ روز و برای سایر شهرها و شهرستانها ۱۰ روز مهلت تست وجود دارد تا خریداران با خیال راحت از سلامت و عملکرد دستگاه اطمینان حاصل کنند.
محصولات نو نیز مشمول مهلت تست نیستند و شرایط آنها مطابق با گارانتی درجشده روی هر کالا تعیین میشود که مدت و جزئیات آن بهصورت شفاف مشخص شده است.
محصولات استوک:
در صورت بروز مشکل سختافزاری و درخواست بازگشت کالا، چه در مهلت تست و چه پس از پایان آن، هزینههای ارسال و برگشت دستگاه بر عهده مشتری است.
در صورتی که دستگاه از نظر نرمافزاری دچار مشکل باشد، مشتری میتواند با پشتیبانی کافه استوک تماس بگیرد تا راهنمایی لازم ارائه شود.
اگر مشتری به هر دلیلی مانند ظاهر دستگاه، مشخصات فنی یا عدم رضایت کلی قصد بازگشت دستگاه استوک را داشته باشد، این امکان فقط در بازه مهلت تست و با اطلاعرسانی قبلی به فروشگاه وجود دارد و در این مدت، ویندوز دستگاه نباید تغییر کرده باشد.
در صورتی که هزینههای مربوطه پرداخت نشود و دستگاه ارسال گردد، کالا تحویل گرفته نخواهد شد و چنانچه دستگاه تحویل گرفته شود، مبلغ هزینهها از وجه قابل عودت به مشتری کسر میشود.محصولات نو و گارانتیدار:
محصولات نو به هیچ عنوان شامل بازگشت کالا نیستند.
در صورت بروز مشکل، مشتری میتواند دستگاه را مستقیماً به شرکت گارانتیکننده ارسال کند یا آن را به کافه استوک تحویل دهد تا از طرف فروشگاه به گارانتی ارسال شود.
در هر دو حالت، شرایط و هزینهها مطابق قوانین شرکت گارانتی بوده و هزینهها بر عهده مشتری است.
هزینه ارسال به عهده مشتری است و بستهها بهصورت پسکرایه ارسال میشوند؛ یعنی هزینه حمل هنگام تحویل کالا توسط مشتری پرداخت میشود. تمام سفارشها از طریق تیپاکس ارسال میگردند تا بسته در سریعترین زمان و با امنیت بالا به دست شما برسد.
زمان ارسال سفارش بسته به نوع محصول متفاوت است. برای محصولات استوک، قبل از ارسال یکبار دیگر دستگاه بهطور کامل تست میشود تا از سلامت و عملکرد صحیح آن مطمئن شویم. به همین دلیل، سفارشهای استوک معمولاً طی ۲ تا ۳ روز کاری ارسال میشوند.
محصولات نو نیاز به تست مجدد ندارند و آمادهسازی آنها سریعتر انجام میشود؛ به همین خاطر سفارشهای محصولات نو معمولاً طی ۱ تا ۲ روز کاری ارسال خواهند شد.
در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد. برای ثبت و پردازش سفارش، پرداخت باید از طریق درگاه پرداخت آنلاین انجام شود تا سفارش شما سریعتر تأیید و وارد مرحله ارسال شود.